Der Aufbau von messbarem Erfolg
ist aus unserer Sicht die wichtigste, übergeordnete Maßnahme einer Marketing-, Presales- und Kommunikationsabteilung, um die Voraussetzung zu schaffen sich objektiver und gezielter zu verbessern. Mit der Definition von Kennzahlen und deren Analyse während der laufenden Aktivitäten wird die Basis geschaffen, sich in eine selbstlernende Organisation mit einem permanenten Verbesserungskreislauf zu wandeln.
Basisbildend sind dabei die Prozesse, die Abteilungen übergreifend, den Weg von der Zielgruppe zum aktiven Kunden, vom Journalisten zum positiven Meinungsbildner und/oder vom Partner zum aktiven Handelspartner beschreiben.
Die Standardisierung und Harmonisierung der Vorgehensweise in Prozessen bedeutet keinen Angriff auf die Kreativität oder Individualität der einzelnen Maßnahmen, sie sichern eher deren optimale Einbindung, die Transparenz in der Abwicklung und damit den Erfolg in der Umsetzung ab.
Als Erfolg kann allerdings auch ein „Stop“ für eine Maßnahme gesehen werden, wenn anhand der vorabdefinierten Kennzahlen an den Meßpunkten / Meilensteinen deutlich wird, dass die gesetzten Ziele nicht zu erreichen sind.
In dieser Phase setzt bereits die Analyse ein und untersucht objektiver die zugrundeliegenden Kriterien und Prämissen, um die Situation gesamthaft besser zu verstehen. Die daraus resultierenden Erkenntnisse führen zu fundierten Entscheidungen.
Erscheint eine Maßnahme als „Erfolg auf der ganzen Linie“, sollte ein Unternehmen ebenfalls analysieren und die Erkenntnisse in den Prozesskreislauf geben. Prozesse mit Kennzahlen sind die Basis für messbaren Erfolg.
marcom source – progress in mind
Wir sind die Spezialisten in Marketing-, Presales- und Kommunikationsprozessen und deren Kennzahlen. Die pragmatische Vorgehensweise in der Umsetzung zeichnet uns aus.